Гарантийные талоны #mustdie
Вопрос такой: а нафига они нужны?
Продавец техники обязан заполнить гарантийный талон при продаже оборудования. И этот талон типа обязует выполнять производителя бесплатный ремонт в период гарантированного срока эксплуатации при соблюдении условий эксплуатации.
А эти гарантийные талоны ведь теряются постоянно. А производители их продолжают печатать.
Серьезные и богатые производители уже давно отказались от этой практики. Например, недавно поломалась АТС Avaya Definity. А чтобы восстановить функционал потребовалось закачать файл лицензии. А где его брать, если оборудование поломалось? У производителя. Отправляем серийный номер, получаем файл. Все работает.
Аналогичным образом могут поступить и производители утюгов и чайников. Принес в сервис-центр чайник, а на нем серийный номер. Ввел сотрудник номер на сайте производителя, отметил починку, получил компенсацию.
А даже если гарантийный срок закончился, обращение за ремонтом также можно фиксировать. Угу, чугуниевые спирали в партии НК-001 массово сгорели через 5 лет.
В общем, смысл такой: НЕТ гарантийным талонам, ДА серийным номерам и порталам производителей.
P.S. Ну и поддерживать с потребителями продукции можно связь. И розыгрыши делать. Новых чайников, например.






